2023年2月24日，廣州點動信息科技股份有限公司CCOM標準項目啟動會在線上成功舉辦，中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會秘書長李謙、CCOM標準輔導專家王曉亮、姚玉梅，廣州點動信息科技股份有限公司董事長陳科斌、常務副總經理李巧玲、事業部總經理陳昱濤、運營總監朱柳影、技術研發總監高自力、市場部總監唐彩金等核心骨干人員等出席會議。

  廣州點動信息科技股份有限公司董事長陳科斌為啟動會致開幕詞，他表示點動在行業深耕十幾年，在服務營銷體系和數字化兩個方向，都取得了不錯的成績。點動科技自成立以來一直專注于全行業、全媒體的客聯中心服務，打造聯絡中心云平臺，提供專業的云平臺管理服務，通過不斷整合企業服務產業鏈，構建多場景數字化政企服務平臺，全國有多個營運基地和專屬產業園區，運營座席總數量超過5000個，業務覆蓋全國范圍內15個省級基地。是眾多國內外大型國有企業的客聯中心業務合作伙伴。在快速發展的過程中也深刻的感受到行業標準對企業發展的重要性，希望此次標準認證項目可以更好的助力企業發展，同時也希望點動在未來可以參與一些標準建設工作，為行業發展貢獻力量。

 廣州點動信息科技股份有限公司

董事長陳科斌

中國電子商會呼叫中心
與客戶關系管理專業委員會秘書長李謙

  隨后CCOM標準輔導組專家王曉亮對CCOM標準項目的實施進行了整體的介紹，對項目實施過程中會遇到的重難點問題進行了概述。在本次CCOM標準項目中，點動科技已經正式成立CCOM標準項目小組，負責后期在點動各運營項目中推廣、宣貫，從戰略規劃、運營過程、人員管理、服務品質管理、系統管理等方面進行全面優化，為推進呼叫中心行業高標準發展貢獻力量。

                                                                 常務副總經理李巧玲                                                                                     客戶中心事業部總經理陳昱濤

  最后，點動科技集團常務副總經理李巧玲和客戶中心事業部總經理陳昱濤表示此次點動集團高度重視CCOM標準項目認證且，本次項目團隊會由客服中心管理骨干人員組成。整個項目實施過程中，客戶服務事業部會基于CCOM專業認證所提出的改善領域進行查漏補缺，對于在運營過程中發現的問題通過持續改善的方法去解決，不斷提升運營方式和服務品質。希望CCOM團隊老師給予指導和指正，最后通過CCOM 專業級的認證來對我們項目運營工作進行校驗,持續為企業和消費者提供更專業的客戶服務。